소비자/고객/cs1 다크 넛지 “당신의 생각은 알고리즘으로 이미 대체되었다”기업들의 해로운 설득에서 벗어나 생각의 주도권을 되찾아라!무료 체험했더니 자동결제! 절대 보이지 않는 ‘해지’ 버튼멍청한 소비를 강요하는 심리 조작에 현명하게 맞서는 법! 우리는 아침에 집을 나서기도 전에 주방의 식품 포장지, 뉴스, TV 광고와 프로그램,끊임없이 알림과 진동을 울리는 스마트폰에 해로운 설득을 당하고 있다.기업이 이익을 취하기 위해 소비자의 비합리적인 소비를 유도하는 이 해로운 설득을 ‘다크 넛지’라고 부른다.행동과학, 데이터 과학, 소비자 기술의 발전 덕분에‘다크 넛지’를 활용하는 조작자는 우리의 생각을 읽고,그들이 원하는 일을 하도록 하려면 어떤 버튼을 눌러야 하는지 알며,24시간 내내 해당 버튼을 누를 수 있는 기회까지 있다.『다크 넛지』.. 2024. 6. 20. 이전 1 다음
